Politica de Confidențialitate

1. Introducere

xenlita S.R.L. respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în vigoare.

Această politică descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile personale pe care ni le furnizați prin intermediul site-ului nostru.

2. Operatorul de Date

Operatorul datelor dumneavoastră personale este:

xenlita S.R.L.
Str. Exemplu Nr. 123
București, Sector 1
România
CUI: RO12345678
Email: [email protected]

3. Datele Personale Colectate

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: număr de telefon, adresă de email
• Date de livrare: adresa completă pentru livrarea comenzii
• Date despre comandă: produsele comandate, cantități, comentarii
• Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, informații despre dispozitiv (colectate automat)

4. Scopul Prelucrării

Utilizăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:

• Procesarea și livrarea comenzilor plasate
• Confirmarea telefonică a comenzilor
• Comunicarea cu dumneavoastră privind statusul comenzii
• Răspunsul la întrebări și solicitări de suport
• Îmbunătățirea serviciilor și experienței utilizatorilor
• Respectarea obligațiilor legale și fiscale

5. Temeiul Legal

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: prelucrarea necesară pentru livrarea produselor comandate
• Obligații legale: respectarea cerințelor fiscale și contabile
• Interese legitime: îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudelor
• Consimțământ: pentru comunicări de marketing (dacă optați pentru acestea)

6. Partajarea Datelor

Putem partaja datele dumneavoastră cu:

• Servicii de curierat: pentru livrarea comenzilor
• Furnizori de servicii IT: pentru hosting și mentenanța site-ului
• Autorități publice: când este cerut de lege

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale terților în scopuri de marketing.

7. Păstrarea Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele perioade:

• Date despre comenzi: 5 ani de la data comenzii (conform cerințelor fiscale)
• Date de contact: până la solicitarea ștergerii sau 3 ani de la ultima interacțiune
• Date tehnice: maximum 1 an

8. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să solicitați o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră
• Dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră
• Dreptul la restricționare: să limitați prelucrarea datelor
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării datelor
• Dreptul de a depune plângere: la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la [email protected].

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Acestea includ:

• Criptarea datelor în tranzit (HTTPS)
• Accesul restricționat la date pe baza necesității de cunoaștere
• Monitorizarea și auditarea regulată a sistemelor

10. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu data ultimei actualizări.